QU’EST-CE QU’INFO-SANTÉ 811?
Ce service est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par année. Une infirmière répondra aux questions sur tout problème de santé non urgent. Vous pouvez appeler le 811 pour vous-même ou un membre de votre famille.
Quand appeler le 811
Appelez le 811 lorsque vous avez un problème de santé non urgent.
Par exemple :
- Votre enfant se réveille avec une forte fièvre et vous vous demandez si vous devez l’emmener à un centre Miyupimaatisiiun communautaire (CMC) ou à l’hôpital;
- Vous vous demandez ce qu’il faut faire pour soulager les démangeaisons et l’enflure causées par une piqûre d’insecte;
- Vous voulez savoir si vous pouvez prendre du Tylenol et de l’Advil en même temps;
- Vous avez des questions sur les infections transmissibles sexuellement;
- Vous avez des questions sur l’allaitement.
En cas de problème grave ou d’urgence, il est important d’appeler l’infirmière de garde du CMC de votre communauté.
Pourquoi appeler le 811 ?
Appeler le 811 permet souvent d’éviter de se rendre à la clinique ou au service des urgences. Les infirmières d’Info-Santé 811 évaluent votre état de santé et vous donnent des conseils en fonction de votre état. Elles peuvent répondre à vos questions sur votre santé.
QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE VOUS COMPOSEZ LE 811?
Votre appel vous met en contact avec une infirmière située quelque part au Québec. Vous pouvez choisir de parler à l’infirmière en anglais ou en français.
L’infirmière :
- écoute et pose des questions sur votre situation;
- recueille certains renseignements personnels (nom et prénom, date de naissance, code postal, numéro de téléphone);
- évalue vos besoins;
- répond à vos besoins et vous informe sur votre problème de santé;
- vous oriente vers le CMC ou l’hôpital, si nécessaire.
Étant donné que l’infirmière se trouve à l’extérieur d’Eeyou Istchee, il se peut qu’elle ne connaisse pas les ressources spécifiques de votre communauté.
Combien de temps dure l'appel ?
Un appel Info-Santé 811 dure en moyenne de 12 à 16 minutes.
Le saviez-vous ?
Vos renseignements personnels demeurent confidentiels. Toutefois, il n’est pas obligatoire de les fournir. Si vous ne souhaitez pas le faire, mentionnez-le à l’infirmière. De plus, l’infirmière n’a pas accès à vos antécédents médicaux.
Pour obtenir des renseignements et des conseils fiables sur la santé, appelez le 811.
811 - INFOS SANTÉ NON URGENTES
Le 811 est un service de consultation téléphonique gratuit et confidentiel sur la santé, disponible dans tout l'Eeyou Istchee et au Québec. Le service est disponible 24 heures par jour, 365 jours par an. Une infirmière du 811 répondra aux questions sur les problèmes de santé non urgents.
Ligne d'assistance Wiichihiiwauwin
Service d'assistance téléphonique Wiichihiiwaauwin (Santé Mentale) disponible 24h/24 et 7j/7. Des ressources parlant Cri ainsi que des aînés Cris sont disponibles sur demande.
